Widerrufsrecht
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.
Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer ist erforderlich.
Bestimmte Artikel, wie z. B. personalisierte Produkte, Geschenkgutscheine, Hygieneartikel und als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Artikels an, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Rückversand
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (beschädigter, defekter oder falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.
In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, sie kann jedoch gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden.
Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder wenn Sie eine Rücksendung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: support@gvelix.com
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